Política De Protección De Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

La presente información sobre la protección de datos personales del sitio web se aplica a los servicios, funciones y actividades disponibles mediante el sitio web, así como a las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas durante su utilización.

El objetivo de esta información es explicar de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Cuando el usuario utiliza el sitio web o los servicios disponibles, confirma que ha leído y comprendido esta información sobre protección de datos personales.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para gestionar pedidos, prestar servicios disponibles y mantener la comunicación con los usuarios.

Las categorías de datos tratados pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y dirección de entrega en España.
Dirección de correo electrónico.
Información de pago procesada mediante proveedores de servicios de pago seguros.
Historial de pedidos e información relacionada con el uso del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza para las siguientes finalidades:

Gestión y administración de pedidos.
Comunicación con el usuario.
Mejora de los servicios y funcionamiento del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones documentales, contables y fiscales relacionadas con los pedidos.

El tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos se realiza conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

El tratamiento necesario para cumplir obligaciones documentales, contables y fiscales se realiza conforme al artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

Cuando el tratamiento requiere consentimiento del usuario, se realiza conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente para las finalidades informadas al usuario.

Los datos pueden comunicarse cuando sea necesario para prestar los servicios, especialmente con:

Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
Socios logísticos para realizar entregas en España.
Proveedores técnicos para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Los proveedores que procesan datos personales en nombre de la tienda deben cumplir las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades diferentes a las comunicadas al usuario.

4. Conservación y seguridad de los datos personales

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales establecidas.

Los principales periodos de conservación son:

Datos relacionados con pedidos: hasta 10 años cuando sea necesario para cumplir obligaciones de conservación documental.
Solicitudes al servicio de atención al cliente: hasta 3 años desde el último contacto.
Datos relacionados con devoluciones, cancelaciones y reembolsos: hasta 3 años desde la finalización del procedimiento.

Para proteger los datos personales utilizamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

Protección de las transmisiones de datos.
Controles de acceso y sistemas de autorización.
Supervisión de sistemas e infraestructura técnica.
Medidas para prevenir accesos no autorizados.

La seguridad del tratamiento se gestiona conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento técnico y mejorar la experiencia de navegación.

Durante el primer acceso al sitio web, el usuario puede configurar las cookies que no son necesarias para el funcionamiento básico.

Las preferencias de cookies pueden modificarse en cualquier momento mediante el navegador o las opciones disponibles en el sitio web.

La desactivación de determinadas tecnologías puede limitar algunas funciones del sitio web.

El uso de cookies y herramientas similares de seguimiento se realiza conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso a los datos personales, artículo 15 RGPD.
Derecho de rectificación de datos incorrectos, artículo 16 RGPD.
Derecho de supresión de los datos personales, artículo 17 RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento, artículo 18 RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 RGPD.
Derecho de oposición al tratamiento, artículo 21 RGPD.
Derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, artículo 22 RGPD.